要想把企業(yè)做好，就不可以放過任何一個小細節(jié)和任何一件小事。實際上我以前也有過這樣的錯誤觀念:認為只要把大事做好，小事不需要太認真。那么什么叫大事什么叫小事呢?如果小事做不好，還能做好大事嗎?只有認認真真地做好每一件小事才能成就一番大的事業(yè)。

我們公司在那個時候經常犯一些低級錯誤，看起來好像都是一些很小的事情但是到了最后，卻都成了大問題，最主要原因還是大家工作不認真，沒有注意些細節(jié)，總認為那是很小的事情，沒有一個正確的工作心態(tài)。

有一個案例恐怕很多人都聽說過，有一家世界500強企業(yè)到中國一家民營全業(yè)考察，如果考察通過，那么這家民營企業(yè)就有可能成為這家世界500強企業(yè)的供應商。據說考察人員到車間看現場的時候，用手在設備、模具上隨使了一下，發(fā)現手上沒有一點灰塵，最后又發(fā)現所有的設備及模具都是同樣的干凈，就因為這個原因，這家民營企業(yè)最終成為了這家世界500強企業(yè)的供應商。每天把設備模具擦千凈是一件很小的事，但是它卻反映了一種企業(yè)精神，反映了這家企業(yè)的員工的嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度。所以，正因為有了這種嚴道的工作態(tài)度以及堅持每天擦設各、擦模具的小事情，才贏得了世界500強企業(yè)的認可和信任，他們才有機會成為了世界一流企業(yè)的供應商。

生存無小事，這是狼群永遠的座右銘。從狩獵到嬉戲，從生育到成長，任何一點差錯對于與自然抗爭的狼來說，都可能是致命的，所以狼在抓一只兔子和圍獵一千只黃羊時，都是聚精會神、全力以赴的。因為他們知道，只有把小事當成大事來做，生存才會更容易。

在工廠，很多人都有過這樣的經驗，車間員工不是很看重“7S”工作，總認為一點衛(wèi)生沒有做好不可能會影響到產品質量;總認為掉下去的一顆螺釘沒有及時撿起來有什么了不起的;在打螺釘的時候，本來要打10粒，最后只打了9粒，認為打了9粒已經足夠了，少打1粒是不可能有產品質量隱患的，但他不知道打10粒螺釘是經過工程師們認真計算出來的，少打1粒都不行，都會有一定的安全隱患。這就是工作態(tài)度問題，因為這種工作態(tài)度，致使很多企業(yè)的車間員工的工傷率很高，甚至就因為一點點工作沒有做到位而導致員工失去生命。長期下去，這樣的工作態(tài)度會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，甚至導致有些企業(yè)最終走向倒閉、破產。

因為員工工作態(tài)度不認真而導致發(fā)生重大傷亡事故的案例非常多;同樣因為員工沒有認真做好每一件小事，導致最終產品出現重大質量事故的案例也很多。這樣的情況經常發(fā)生，為什么不能引起一些管理人員的高度重視呢?很多企業(yè)都是每天在要求，但卻每天都在重復發(fā)生這樣的低級錯誤。

為了讓全體員工重視每一件小事、做好每一個細節(jié)，我給主管級以上的管理人員做了一次正式的培訓，課題是“細節(jié)決定成敗”。同時，無論是在大會上還是小會上，我都是不停地強調關注細節(jié)的重要性以及做好每一件小事的重要性。

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾經說過這樣一句話:“什么叫做不簡單?每天把簡單的事情做好就叫不簡單。什么叫不容易?每天堅持把容易的事情做好就叫做不容易。”

失之毫厘，謬之千里。生活中很多大的危機都是因為一些不起眼的小事情引起的，一個螞蟻洞可能造成整個大堤崩潰，一個煙頭便可能引發(fā)一起大的火災，對小事情的疏忽往往會引來大的災難。所以，在有強烈危機意識的人眼里，那些細小的事情也同樣不容忽視。只有把小事情當成大事情來做オ能萬無一失。

在古代還有一個很典型的案例。古時候，有一個人一直對別人說:“我將來一定要做大事業(yè)，而且是掃清天下的大事業(yè)!”大家都很佩服他。后來過了一段時間，鄰居發(fā)現他住的房子十分航臟，東西亂初，滿地垃圾。好心的鄰居勸說他“你怎么不把自己的屋子打掃一下?”這個人不地說:“我是干掃清天下那種大事情的人，這種打掃屋子的小事情我是絕對不會去做的。”大家聽了都笑話他。有人對他說，“連自己住的房子都懶得打掃，又怎么能掃清天下呢?

一屋不掃，何以掃天下?小事情都做不好的人又怎么能去應對大危機呢?我們在生活和工作當中也要注意一些看起來無關緊要的細節(jié)，細節(jié)決定成敗，小事成就大事業(yè)，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

在工作當中，有些人往往會想：只要我把工作完成了就可以了，別的事情做不做都無所謂。殊不知，在現實社會中，因為工作性質限制，往往很難看出大家在工作能力上的明顯差別，領導在考核、選拔人オ的時候，如果在能力上沒有大的差別，他們的目光便會落在一些工作的小細節(jié)上。一些員工被淘汰，原因往往并不是因為他們的工作能力比別人差多少，而是因為他們平常不注重工作細節(jié)。

同樣在工作當中，有很多時候不注重細節(jié)也會帶來不好的后果。有的人每天都在做核對付款票據以及統(tǒng)計事務處理之類的瑣碎的事情時浪費時間，甚至一直延誤到經理來催促時為止。還有的成本核算人員不是很重視數據的真實性，算到最后因為覺得麻煩就憑經驗估算出個大概的成本數據，最后拿著自己估算的成本數據交給公司。他哪里知道，就因為他沒有提供一個真實準確的成本數據，導致公司丟失了一張訂單，因為公司拿著他提供的成本數據在計算生產成本，最終認為成本太高而放棄了這張訂單，可實際上成本根本就不高，只是這個成本會計沒有足夠細心地去核算成本罷了。

在一家企業(yè)中，如果財務部門平常不把一些票據分類管理好，到了總結的時候往往就會一團糟。如果出現了對不上賬的情況，財務管理嚴謹的人往往幾分鐘就能找出問題的所在，而那些平常不注重這些小細節(jié)的人則可能會忙碌上一整天。

我們公司很多員工都有過這樣的想法:我一定要努力成就大事業(yè)」但在工作的時候還是提不起那種精神，怕麻煩、怕累。然后對自己說:“等下次吧，下次我一定會努力工作的。”管理人員也是，明明知道有些工作要馬上去做，但就是沒有去行動，總認為那些都是一些小事情，沒什么了不起的，不會有什么大的影響。要知道，每一家企業(yè)都有許許多多的小事情要去做，如果把這些小事情做好了，公司就不會存在大的事情沒有做好的情況，因為大的事情都是由一些小事情組成的，如果我們把每一件小事都做好了，把每一個小的細節(jié)都做好了，公司就沒有什么做不好的事情了。